Condizioni generali di vendita

La vendita di packaging, digiboard e altri articoli della Società Redbox S.r.l. sul sito web (“www.rebox.com”) è regolata dalle presenti Condizioni generali di vendita.
Tutti i prodotti acquistati su www.rebox.com sono venduti direttamente da Società. Società Redbox S.r.l. (da qui in avanti denominata “Redbox”), con sede legale in Italia, Via Laurentina, 191 Km 27.200 - 00071 Pomezia (RM), C.F. e P.IVA n. IT10585591000.

Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e le Condizioni generali di vendita. Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Redbox scrivendoci una e-mail a info@redbox.it o telefonicamente al numero +39 06 9145779.

1 Disposizioni generali

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano i rapporti tra i clienti e la Società Redbox., con sede legale in Italia, Via Laurentina, 191 Km 27.200 - 00071 Pomezia (RM), C.F. e P.IVA n. 01029100490, aventi ad oggetto l’acquisto e consegna dei prodotti (“Prodotti”) offerti ai suddetti Clienti.

1.2. Le Condizioni Generali sono pubblicate sul Sito internet in formato che ne rende possibile la memorizzazione, riproduzione e stampa. Eventuali modifiche alle Condizioni Generali saranno efficaci a far data dalla rispettiva pubblicazione sul Sito e saranno applicabili a tutte le vendite e contratti conclusi a decorrere da tale data.

1.3 I contratti conclusi tra il Fornitore e i Clienti, attraverso l’accesso al Sito, sono disciplinati dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), e da ogni disposizione di legge tempo per tempo applicabile ai contratti stipulati a distanza.

1.4 Le presenti condizioni generali formano parte integrante e sostanziale del Contratto e regolano l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità d’acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto dei prodotti sul sito www.rebox.com ovvero tramite gli ulteriori canali disponibili (telefono, mail etc…).

2 Informazioni sul prodotto

2.1 Il bene ed i servizi in vendita sono quelli descritti sulle pagine del nostro sito www.rebox.com  dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali del bene.

2.2 I prodotti in vendita consistono principalmente in: digiboard in cartone, articoli di eco design, espositori per la vendita al dettaglio e packaging personalizzabile.

2.3 Tutti i prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati nella home page del Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinte per categorie di Prodotto. I beni potranno essere personalizzati online dal Cliente, il quale potrà creare il prodotto in base alle proprie esigenze, nei limiti delle nostre disponibilità.

2.4 I beni saranno disponibili in varie tipologie di materiali, tra cui materiali eco compatibili.

2.5 Questi dati posso essere soggetti a modifiche ed aggiornamenti periodici allo scopo di un  ulteriore miglioramento del servizio per il consumatore; ogni difformità vi sarà prontamente notificata all’atto della conferma dell’ordine.

2.6 Resta inteso che l'immagine a supporto della descrizione dei Prodotti, ove presente, ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte di Redbox circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul proprio shop online con il prodotto reale il quale può differire per colore, dimensioni ed elementi accessori che possono figurare nell’immagine.

3 Il contratto di vendita

3.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su www.rebox.com è necessario compilare il modulo d’ordine disponibile sul sito. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato e le Condizioni Generali di Vendita allegate. Successivamente all’inoltro del modulo d’ordine, verrà inviata la Conferma d’ordine, contenente un riepilogo informativo, nonchè l’eventuale ma necessaria “Conferma di Fattibilità” nel caso di prodotti personalizzati. Infine, con il pagamento e accredito dell’intero importo del prezzo di vendita, il cliente riceverà la Conferma di Lavorazione che sancisce l’inizio della preparazione e realizzazione dell’ordine. Una volta terminata tale fase verrà inviata, tramite email, la Conferma di spedizione, ovvero che l’ordine è stato spedito.

3.2 I Contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la “Conferma d’Ordine” con l’assegnazione del relativo numero d’ordine. Invece, per i Contratti aventi ad oggetto la vendita di prodotti personalizzati, si intendono conclusi nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine con la contestuale “Conferma di Fattibilità” dei prodotti cosi come personalizzati dal cliente. Si precisa che suddetta conferma, può essere ricevuta entro e non oltre 5 giorni lavorativi, per le previe e necessarie verifiche di realizzabilità del prodotto.

3.3 Redbox, verificata la correttezza dei dati e l’avvenuto accredito del prezzo, emetterà ed invierà la Conferma d’Ordine contenente un riepilogo delle informazioni, quali il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Redbox eventuali correzioni/modifiche da apportare

3.4 Concluso il contratto, Redbox prenderà in carico l’ordine d’acquisto.

3.5 Ad ogni acquisto, prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, Redbox chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.

3.6 Il contratto è in italiano ma è disponibile una traduzione in inglese.

3.7 Redbox può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, senza che da ciò derivi alcuna responsabilità contrattuale, extracontrattuale o precontrattuale ovvero alcun diritto del Cliente a indennizzi o risarcimento dei danni diretti o indiretti. In questi casi, Redbox provvederà ad informare i Clienti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Redbox non ha dato seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.

3.8 Redbox èesonerata da ogni responsabilità ed esclude ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni e/o indennizzo in ordine alla mancata e/ o errata e/o incompleta compilazione dei dati dovuta a cause non riconducibili a Redbox ma determinate dal Cliente.

3.9 Qualora i beni non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Rebox comunicare prontamente, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Redbox, l’eventuale indisponibilità ogni singolo articolo da voi richiesto. Nel caso in cui il Cliente abbia già inoltrato il modulo d’ordine e versato il saldo, Redbox provvederà al rimborso di quanto anticipato entro dieci giorni dalla comunicazione di indisponibilità.

3.10 Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Redbox. Nel caso in cui il Cliente non condivida e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei beni venduti su www.rebox.com.

3.11 Trasmettendo a Redbox il modulo d’ordine, il Cliente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel sito www.rebox.com, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

3.12 Tutte le comunicazioni e reclami del Cliente relativi ai Contratti d’Acquisto dovranno essere comunicati attraverso info@redbox.it

4 Obblighi del Cliente

4.1 Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto allegato al modulo di acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali. E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’email devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Rebox si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

5 Prezzo

5.1 I prezzi dei Prodotti sono indicati in € (Euro) + IVA ove prevista. Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. 

5.2 Il prezzo indicato per i Prodotti non include i costi dell’imballaggio, le spese di spedizione ed i costi aggiuntivi e specifici per Paese, tasse di importazione, dazi doganali, accise e simili.

5.3 Redbox verifica costantemente che tutti i prezzi indicati siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, Redbox darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto oppure di revocare l’Ordine di acquisto.

6 Pagamenti

6.1 Le modalità di pagamento del prezzo dei Prodotti sono indicate nel modulo d’ordine, nonché sul sito www.redbox.com.

6.2 L’ammontare delle spese di spedizione viene appositamente calcolato nel modulo d’ordine e sarà indicato separatamente al prezzo del prodotto.

6.3 La modalità di pagamento preferita è mediante carte di credito e Bonifico Bancario. Per il pagamento tramite Bonifico Bancario si precisa di inserire all’interno della causale il numero di ordine e la data dell’ordine, in modo tale che sia più facile individuare l’operazione ad esso collegata.

6.4 I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento da parte del cliente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione. Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la conferma d’ordine e la produzione potranno avvenire solo dopo la verifica di avvenuto accredito della somma pagata.

6.5 Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, alle banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno mai utilizzate da Redbox se non per completare le procedure inerenti all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi a favore del Cliente in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.rebox.com.

7 Consegna e spedizione

7.1 La consegna del prodotto avverrà secondo l’ordine temporale in cui saranno pervenute le relative prenotazioni. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Redbox in casi di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna del Prodotto oggetto del Contratto d’Acquisto.

7.2 Il Cliente, al momento del confezionamento del prodotto, riceverà una comunicazione mail con cui sarà avvisato della “pronta consegna”.

7.3. Il Cliente riceverà un’ulteriore e successiva comunicazione mail con indicazione della data di partenza della spedizione e con il relativo tracking per poter monitorare lo stato della spedizione medesima.

7.4. La spedizione viene effettuata con imballo gratuito all’indirizzo di destinazione specificato nell’Ordine. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, verrà lasciato un avviso ed il Cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile Redbox, il corriere o spedizioniere per concordare le modalità di consegna.

7.5 I Prodotti sono accompagnati dal Buono di consegna o, a richiesta del Cliente, dalla Fattura accompagnatoria che riporta l’elenco di tutti i Prodotti spediti.

7.6 La Fattura deve essere richiesta al momento dell’Ordine, comunicando il numero di Partita IVA e il Codice Fiscale. Per i clienti Italiani sarà necessario indicare, oltre alla Partita Iva e al Codice Fiscale, anche il codice univoco per la fatturazione elettronica. In nessun caso saranno emesse Fatture successivamente alla spedizione dei Prodotti.

7.7 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, nella misura indicata sul Sito in fase di procedura di acquisto, e il relativo pagamento da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità prescelta dal Cliente all’atto dell’Ordine per il pagamento dei Prodotti.

8 Diritto di ripensamento

8.1 Il Cliente può esercitare il diritto di ripensamento entro 15 giorni dalla ricezione della merce, spedendo lettera raccomandata a/r all’indirizzo: Redbox, con sede legale n Roma, in Via Laurentina, 191 Km 27.200 - 00071 Pomezia (RM), C.F. e P.IVA n. IT10585591000

8.2 Il  termine dei 15 giorni per l’esercizio del diritto, si computa dal giorno in cui il consumatore entra in possesso del prodotto, come attestato dalla ricevuta di consegna della merce da parte del corriere

8.3 Il rimborso del pagamento versato verrà effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui Redbox ha ricevuto notizia del tempestivo recesso da parte del Cliente nei modi prescritti.

8.4 Qualora il ripensamento non venga esercitato nei modi e nei tempi prescritti, Redbox avrà diritto a trattenere l’intero versamento senza che da ciò derivi alcuna responsabilità contrattuale, extracontrattuale o precontrattuale ovvero alcun diritto del Cliente a indennizzi o risarcimento dei danni diretti o indiretti.

8.5 Non è ammesso il diritto di ripensamento nel caso in cui oggetto del contratto siano prodotti personalizzati dal cliente, ai sensi dell’art. art 55 co.2 lett. c del D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206

8.6 Altresì, il diritto di ripensamento non è ammesso qualora i prodotti siano stati danneggiati e/o rovinati e nel caso in cui non siano restituiti tramite gli stessi imballaggi utilizzati per la spedizione.

8.7Qualora il Cliente invii a Redbox i Prodotti acquistati per i quali non vi è diritto di recesso, Redbox provvederà a restituirli al mittente, addebitando allo stesso tutte le spese di spedizione necessarie.

8.8 Nel caso in cui il contratto sia stato concluso con un professionista, esso, ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005 n.206, non avrà facoltà di esercitare suddetto diritto in quanto nessuna delle Parti può definirsi Consumatore ai sensi del medesimo Decreto legislativo. (Per professionista si intende: “la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario”).

9 Danneggiamento / rottura / non conformità / Garanzia

9.1 Il Cliente è tenuto a verificare, al ricevimento della merce, la presenza di eventuali danni/rotture e/o inesattezze dei Prodotti dandone immediata comunicazione scritta allo spedizioniere e respingendo la consegna, nonché inviando segnalazione del danno alla Redbox all’indirizzo info@redbox.it entro e non oltre 24 ore successive alla data di consegna.

9.2 In caso di mancata conformità del Prodotto acquistato rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto difettoso o guasto, il Cliente ha diritto al rimborso o alla sostituzione del bene non conforme.

9.3 Redbox si impegna a sostituire il prodotto o, qualora ciò non fosse  possibile, a rimborsarne il relativo importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla  ricezione del Prodotto difettoso.

9.4 I Prodotti rinvenuti difettosi e/o danneggiati successivamente all’apertura della confezione devono essere restituiti a Redbox, con spese a carico del Cliente, entro il termine di 10 giorni dalla consegna e, comunque, dopo accordi con il Cliente per le modalità di ritiro da parte del Corriere incaricato.

9.5 I prodotti devono essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale o, in ogni caso, in imballi idonei a permettere una spedizione sicura.I prodotti saranno esaminati per valutare la loro sostanziale integrità la quale è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

9.7 Eseguita la restituzione dei prodotti, Redbox provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel presente paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Redbox provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

9.8 Redbox si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti danneggiati o difettosi ovvero, a rimborsare i Clienti nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui si sono conclusi gli accertamenti relativi alla conformità dei Prodotti resi.

9.9 Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente. Nel caso di pagamento effettuato tramite bonifico, l’Utente dovrà fornire le coordinate bancarie: Iban, Swift e Bic necessari all’effettuazione del rimborso.

10 Privacy

10.1 I dati anagrafici del Cliente comunicati ai fini dei rapporti contrattuali regolati dalle presenti Condizioni Generali saranno custoditi presso gli archivi di Redbox con l’adozione delle idonee misure di sicurezza atte ad evitare trattamenti illeciti.

10.2 I dati del Cliente saranno utilizzati esclusivamente nell’ambito e per le finalità sottese ai rapporti contrattuali regolati dalle presenti Condizioni Generali e potranno essere comunicati a società o soggetti terzi (tra cui, a titolo esemplificativo, istituti di credito, corrieri, spedizionieri, società di revisione, studi professionali, società di information technology), che cooperino o svolgano specifici incarichi per conto di Redbox.

10.3 Per dettagli ulteriori sul trattamento dei dati, si rinvia alla consultazione dell’allegato modulo sulla Privacy, il quale dovrà essere confermato per presa visione all’atto dell’invio del modulo d’ordine..

10.4 Titolare del trattamento dati è Redbox S.r.l.

11 Legge applicabile e soluzione delle  controversie

11.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

11.2 Per tutte le controversie relative al presente contratto, nelle quali è parte un cliente consumatore, compreso la sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, la competenza per territorio è inderogabilmente del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206.

11.3 Ogni altra controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza esclusiva del Foro di Roma.

12 Aggiornamenti e Modifiche

12.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sul nostro sito shop.redbox.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su shop.redbox.it

12.2 Il Cliente è tenuto, prima di accedere ai Prodotti forniti dal Sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto. Si invita, pertanto, il Cliente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle Presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini sono modificabili unilateralmente da Redbox in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.