Consegna

Diritto di recesso

In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).

Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il cliente deve, prima della scadenza del termine dei 14 giorni, informare Redbox srl della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo:
Redbox srl - Via Laurentina, 191 – Km 27.200 - 00071 Pomezia (RM) entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Tale comunicazione può essere inviata tramite posta o e-mail all’indirizzo shop@redbox.it.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i prodotti ricevuti a Redbox srl, facendoli pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i 14 giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora il cliente rispedisca i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del cliente.

Il cliente è tenuto a restituire i prodotti in stato integro di conservazione. La merce oggetto di un valido e tempestivo diritto di recesso esercitato dal cliente dovrà essere restituita a Redbox srl nelle medesime condizioni in cui il primo l’aveva ricevuta, completa di tutti i relativi elementi, provvista dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati e senza che il cliente abbia provveduto ad utilizzare, a consumarla o danneggiarla. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi. Le spese per la restituzione della merce (così come tutti i rischi del relativo trasporto) saranno totalmente a carico del cliente.

Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Redbox srl provvederà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al cliente costi conseguenti al rimborso.

Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, Redbox srl informa i clienti che il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per il cliente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dal cliente stesso.

Non si applica il diritto di recesso in caso di acquisti per attività Imprenditoriale o professionale (vendite con fattura e Partita IVA).